Supporto

Per qualunque problema relativo all’uso dei prodotti di questo shop o al tuo account, scrivi una mail a info@angeloferretti.com


FAQ (Frequently Asked Questions)

Devo avere un account per poter scaricare i prodotti di questo shop?

Sì, è necessario per acquistare o scaricare qualunque prodotto da questo shop. La registrazione è gratuita. Registra subito il tuo account!

I prodotti di questo shop sono compatibili con 3D Studio Max?

No, tutti i modelli 3D e le scene presenti sullo shop sono ottimizzate per Cinema 4D e i suoi renderer (Corona, V-Ray). In ogni scena troverai i formati OBJ ed FBX che potrai aprire all’interno di altri software 3D, come anche tutte le texture. I materiali, le luci e i settaggi di render sono utilizzabili solo in ambiente Cinema 4D.

Come posso pagare i prodotti che desidero acquistare?

Puoi pagare i tuoi acquisti con PayPal o Carta. Se hai bisogno di pagare con un altro metodo contatta il supporto all’indirizzo info@angeloferretti.com.

Ho provato ad aprire il file acquistato ma il mio computer si blocca. Come mai?

Tutti i file acquistabili su questo shop sono costruiti ottimizzando il più possibile il loro peso, ma per alcuni effetti è inevitabile sottoporre il computer ad uno sforzo. Prima dell’acquisto assicurati di non avere un computer debole, anziano o particolarmente lento, altrimenti è possibile che tu non riesca a utilizzare alcuni di questi progetti. In tal caso sarà necessario privare la scena di alcuni oggetti, alleggerire gli effetti prodotti dai materiali, o ridurre la dimensione delle immagini in output.

Posso usare i prodotti di questo shop per il mio lavoro?

Sì. Puoi riutilizzare le scene e gli oggetti contenuti in esse, i materiali, le texture, i modelli 3D, le impostazioni di render, le telecamere e le luci per costruire le tue immagini personali o pubblicitarie senza alcuna limitazione. L’unica cosa che non puoi fare è rivendere i prodotti di questo shop, condividerli gratuitamente su internet, regalarli o cederli a tuoi amici. Per l’elenco completo degli usi consentiti e di quelli proibiti, leggi il regolamento: https://shop.archviz6daysfullimmersion.it/termini-e-condizioni-duso

Posso creare delle immagini con i prodotti di questo shop e firmarle con il mio nome?

Nonostante tu li abbia acquistati, non sei autorizzato a definirti l’autore dei prodotti o delle immagini che li raffigurano su questo shop, a meno che il loro contenuto originale non sia stato sufficientemente manipolato o trasformato da costituire un’opera originale, in cui il prodotto di partenza non è più riconoscibile.

Posso avere una fattura per l’acquisto di un prodotto da questo shop?

Certo, puoi richiedere la tua fattura scrivendo un’e-mail a info@angeloferretti.com.